Politique d'annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client afin de procéder à l’annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l’annulation n’est plus possible.

2. Procédure d’annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande, votre preuve de paiement ainsi que, le cas échéant, toute autre information permettant d’identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès sa réception. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons de l’issue de la demande et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser cette procédure dans les meilleurs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Nom du magasin : ANRA MARSEILLE

Nom de domaine : anra-marseille.com

Tél : +33 9 70 35 14 73

E-mail : info@anra-marseille.com

Adresse : 149 Chemin De Sormiou Bât. C 1, 13009 Marseille, France

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Type de produits | mobilier

Zone de livraison | France

Délai de traitement des commandes | 1 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison | 3 à 7 jours ouvrables